改善护理服务质量 | 南充市高坪区人民医院骨伤科血管外科在行动...... ...

发布时间：2023-12-11 15:05

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　　为满足人民群众的多元化护理服务需求，进一步改善护理服务，提升患者就医体验，促进护理工作高质量发展，国家卫生健康委员会和中医药管理局联合印发《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》，提出力争用3年时间，以“强基础、提质量、促发展”为主题，进一步改善护理服务，持续深化“以病人为中心”的理念。

　　南充市高坪区人民医院（南充市第五人民医院）骨伤科、血管外科在医院党委领导和护理部指导下，结合患者临床需要，找准患者服务改善重点，开展一系列特色护理服务，持续提升患者就医体验，打造更有温度的护理服务。

　　持续推进患者签约式全程管理，专业照护贯穿全程，促进患者康复

　　院前管理：随访护士与患者建立有效联系方式，对非急诊患者实施预约式住院。病房有床位时，电话通知患者或家属，对患者进行入院前健康教育与预康复。

　　开拓多形式患者健康教育模式，实施个性化健康教育，提升患者照护水平

　　院中管理：责任护士向患者介绍住院环境、检查流程、费用咨询相关事宜、术前及术后配合要点等，以缓解患者住院期间恐慌与焦虑情绪，并进一步建立医患间的信任感。住院期间，主管医生、护士围绕患者围手术期饮食、疼痛、睡眠、血栓、伤口、功能锻炼等方面采用多种形式健康教育，通过医护床旁宣教、健康宣教视频、健康宣教手册、健康教育处方、患患互助等方式针对患者开展全方位健康教育。